先確認現在是否有立即危險
無法確保安全時先撥110或119
如果你已經傷害自己、正準備採取行動、身邊有可能造成傷害的物品或藥物、站在危險處，或覺得自己接下來可能無法控制行動，請立即撥119；若有人身威脅、暴力或需要警方到場維護安全，請撥110。不要獨處，請可信任的人到身邊陪伴；若能安全移動，可由對方陪同前往最近的急診。
危機最強烈的當下，先離開衝突、車流、高處或其他不安全環境，退到安全距離，請可信任的人協助移開或保管可能造成傷害的物品。暫停開車、飲酒、服用來路不明的藥物，以及簽約、借大筆錢或其他難以回復的決定。
很難開口時，可以直接傳訊息：「我現在狀況很差，不適合一個人，請陪我到安全的地方，幫我打電話求助。」危機時先取得陪伴，不必先把所有事情交代清楚，也不需要先證明自己真的撐不住。
沒有立即危險但情緒撐不住可撥1925
若目前沒有正在發生的立即危險，但有強烈絕望、自傷念頭、持續失眠或情緒已經撐不住，可撥衛生福利部1925安心專線。1925提供24小時免付費心理諮詢；若情況轉為立即危險，不要只等待電話諮詢，應改撥110或119。
把「走投無路」拆成六類問題
先寫下目前最急的三件事、期限、可能後果、手邊可用資源，以及下一個正式聯絡窗口。不要只寫「我欠很多錢」，可以改成「三天後有一筆帳單到期，目前缺多少元」；不要只寫「我沒地方去」，改成「今晚幾點後沒有安全住處」。
問題可以分成人身與情緒安全、餐食和住處等基本生活、金錢與債務、家庭或暴力、工作與收入、法律與詐騙六類。先處理今天可能造成生命、身體或基本生活危險的事項，再處理幾天後到期的帳單，最後才是能延後的爭議。所有問題同時存在，不代表必須同時解決。
基本生活與今晚住處怎麼求助
餐食、醫療與生活中斷可詢問1957
如果連吃飯、必要醫療、住宿、水電或工作交通都無法維持，可在每天上午8點至晚上10點撥打衛生福利部1957福利諮詢免付費專線。1957提供社會福利諮詢與通報轉介，可協助了解急難救助、社會救助、兒少、老人、身心障礙與其他福利資源。
通話時可說明所在縣市、家庭人數、今天缺少的是餐食、住處、醫療或其他必要支出、急難發生原因，以及家中是否有兒童、長者、身心障礙者或需要照顧的人。1957不是24小時，通話後也不代表一定會立即核發金錢、旅館或安置床位；實際協助仍須依個案條件、地方資源與承辦機關評估。
今晚沒有安全住處先問臨時安置
如果今晚沒有安全住處，可在1957服務時間內說明需要臨時安置或街友服務轉介；晚上10點後可利用所在地1999詢問當地社政或夜間服務窗口。各縣市的名額、條件與服務方式不同。若同時有人身危險、家庭暴力、受傷或失溫，應依情況改撥110、113或119。
需要更完整的緊急住宿步驟，可閱讀本站的今晚沒有安全住處；若要規劃租金補貼、社會住宅與中長期租屋，可閱讀租金補貼、社會住宅與安全租屋。緊急安置先處理今晚，住宅方案則通常需要申請與等待，不能當成當晚一定能入住的資源。
金錢與債務先停止繼續惡化
先算七天內真正的資金缺口
列出七天內確定會入帳的收入、必要生活費、到期款項與可以協商的支出。先聯絡房東、學校、醫療院所、電信、銀行或其他收款單位，詢問延期、分期或展延，並要求留下簡訊、電子郵件、App通知或書面紀錄。
不要使用地下錢莊、陌生LINE借款、信用卡套現、出租帳戶、代收轉款、博弈或高槓桿投資處理危機。凡是要求先付開通費、保證金、刷流水費，或交出提款卡、存摺、網銀密碼與驗證碼的貸款，都應停止。需要更完整的財務處理順序，可參考缺錢與債務的處理方式。
多筆金融債務可直接詢問正式窗口
若已有多筆信用卡或銀行貸款，先列出每位債權人、未償金額、每月應繳、利率、是否逾期與聯絡窗口，不要再用新債填舊債。對金融機構無擔保債務確實無法按期清償時，可直接向債權銀行或最大債權金融機構詢問，亦可撥銀行公會消費金融無擔保債務協商窗口02-8596-1629。
前置協商有適用條件與法律、信用影響，不保證一定成立，也不是收費代辦公司的商品。若考慮協商、更生、清算，或不確定適用哪個程序，可向法律扶助基金會詢問消費者債務清理法律扶助。
家庭暴力、法律與詐騙如何分流
家庭暴力與保護問題可撥113
若危機涉及家庭暴力、性侵害、性騷擾，或兒少、老人、身心障礙者遭受虐待與疏忽，可撥113保護專線。113提供24小時全年無休的諮詢、通報與轉介；若有立即人身安全危險，先撥110。不要為了帶走全部財物而延誤離開，也不要獨自回去與可能施暴的人談判。
法律文件先保存再找法扶
收到法院文件、催收通知，或遇到勞資、家庭、租屋及其他法律爭議時，不要因害怕而丟棄文件或錯過期限。保存信封、文件、契約、對話、匯款與照片，並記下實際收件日期。
法扶全國專線為412-8518，市話直接撥打、手機前面加02；轉2後依語音選項分流，債務清理等一般民眾法律問題可再轉1。電話法律諮詢服務時間為週一至週五上午9點至12點30分、下午1點30分至5點，例假日與公告暫停時段除外。電話諮詢不等於一定會取得律師，申請法扶律師仍須依程序審查。
遭詐騙、恐嚇或勒索先停止付款
若有人要求繼續匯款，先停止付款，不要為了取回前一筆錢再付「解凍費」「稅金」或「追回服務費」。立即聯絡金融機構處理帳戶安全，保存廣告、對話、電話、帳號與匯款紀錄，並撥165查證或就近報警。
若有人用私密影像、債務、家人資料、工作或住處威脅你，不要獨自赴約，也不要持續照對方指示付款。保存證據、告訴可信任的人，並依風險撥110、113或165。受害不是你的錯，害怕曝光也不代表只能繼續被控制。
工作中斷與求職防詐
失業或收入中斷時，可使用勞動部台灣就業通查詢職缺、職業訓練與公立就業服務。客服專線0800-777-888，服務時間為週一至週五上午8點30分至下午6點30分，國定假日不服務。職缺媒合、職訓與各項給付都有各自條件，打電話不代表一定立即找到工作或取得給付。
越缺錢，越要小心「高薪日領、免經驗、供吃供住、立即錄取」卻不說明工作內容的職缺。凡是要求先繳錢、購買商品、辦信用卡、交出證件、帳戶、提款卡或手機門號，要求代收款、領包裹、轉帳或從事不明工作，都應停止。正常工作不需要求職者交出金融帳戶控制權。
今天、24小時與七天行動
今天只決定三件事
當腦中只剩最壞結果時，先縮小決策範圍：今晚在哪裡安全度過、誰能陪你、明天第一通正式求助電話打給誰。離職、離婚、賣房、簽本票、借大筆錢或公開衝突，可以在休息、有人陪同並取得資訊後再決定。
24小時內建立危機聯絡表
寫下一位能陪伴的親友、一個能安全停留的地點、一個處理情緒的專線、一個處理現實問題的正式窗口，以及一個緊急狀況備案。把電話另外寫在紙上，避免手機沒電或帳號無法使用時失去聯絡。
可準備輕便隨身包，放入身分證件、健保卡、必要藥物、手機、充電器、重要文件、少量衣物與可信任聯絡人的電話。若有孩子、長者或需要照顧的人，也要準備其必要藥物與證件。能做到的話，先喝水、吃一點容易入口的食物，坐在安全的地方，避免酒精與其他會讓衝動更不穩定的物質。
七天內每一類問題只安排一個下一步
金錢問題可以是完成資金缺口表並聯絡一個債權人；住處問題可以是完成一次社福轉介或安全看屋；工作問題可以是建立履歷並投遞可查證職缺；法律問題可以是完成一次法扶諮詢。目標不是七天內全部解決，而是讓每一類問題都有正式窗口或明確進度。
第一個人拒絕、第一通電話沒接上，或某項資格不符合，不代表所有管道都結束。可以問承辦人：「我不符合這個方案，下一個可聯絡的單位是什麼？」「今天沒有名額，何時再問？」「我缺哪份文件？」把拒絕轉成下一個能查詢的方向。
如何陪伴一位說自己走投無路的人
不要只叫對方想開一點，也不要急著責備或辯論。可以直接而平靜地問：「你現在安全嗎？有沒有傷害自己的想法，或已經準備採取行動？」若對方有立即危險，不要讓他獨處，協助撥110或119；若目前能維持安全但情緒非常痛苦，可陪他撥1925，並請可信任者協助移開周遭可能造成傷害的物品。
陪伴者不必獨自承擔全部責任，可以聯絡其他可信任的家人、朋友、社工、醫療或警方共同介入。若對方拒絕求助但已有立即危險，安全優先，仍應撥110或119說明位置與狀況。不要承諾永久保密而讓危險持續。
走投無路時的處理清單
- 有立即自傷或人身危險時，不獨處，立刻撥110或119。
- 沒有立即危險但情緒撐不住時，可24小時撥1925。
- 先退到安全地點，請可信任的人陪伴並協助移開危險物品。
- 暫停開車、飲酒、簽約、借大筆錢與其他難以回復的決定。
- 寫下最急的三個問題、期限、金額與可能後果。
- 缺少餐食、住宿、醫療或基本生活時，在上午8點至晚上10點撥1957。
- 家暴、性侵害或兒少等保護問題，可24小時撥113；立即危險先撥110。
- 今晚沒地方住時詢問1957、所在地社會局處或1999的轉介資源。
- 不找地下錢莊，不出租帳戶，不用新債無限填舊債。
- 多筆銀行債務無法負擔時，直接詢問債權銀行、銀行公會或法扶。
- 法律文件先保留並記錄收件日，不要直接丟棄。
- 找工作使用可查證平台，不先繳錢、不交證件或金融帳戶。
- 疑似詐騙時停止付款，聯絡銀行並撥165或報警。
- 不在公開社群暴露精確位置、證件、帳戶或完整債務資料。
- 每一類問題只安排一個下一步，不要求自己一天全部解決。
結語
走投無路時的第一步，不是立刻想出完美答案，而是確保自己能安全走到下一步。有立即危險撥110或119；沒有立即危險但有強烈絕望或自傷念頭，可撥1925；家暴與保護問題撥113；基本生活與福利需求在每天上午8點至晚上10點撥1957。先找一個人陪伴、一個安全地點與一個正式窗口，再逐項處理金錢、住處、工作、債務與法律問題。
文章參考
- 衛生福利部：1925安心專線與心理支持資源
- 內政部消防署：110、119與緊急救援說明
- 衛生福利部：急難救助與1957福利諮詢專線
- 衛生福利部保護服務司：113保護專線
- 中華民國銀行公會：消費金融無擔保債務前置協商專區
- 法律扶助基金會：電話法律諮詢與消費者債務清理法律扶助
- 台灣就業通：官方職缺、職訓與就業服務
- 內政部警政署：165全民防騙網
